תקנון
תקנון אתר Systems-IL - גרסה מעודכנת
מבוא אתר זה מנוהל ובבעלות סיסטמס איי אל (Systems-IL), עוסק מורשה מס' 060409372.
החנות ממוקמת ברחוב ברץ 6, פתח תקווה, וניתן לבצע איסוף עצמי 24/7 מארון שירות.
משלוחים מתבצעים באמצעות דואר ישראל.
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש והרכישה באתר החנות. אנא קרא בעיון את התקנון לפני ביצוע רכישה או שימוש באתר.
עצם הגלישה באתר או רכישת מוצר/שירות מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר.
1. תנאי המכירה
א. מכירת מוצרים ושירותים
- כל המוצרים והשירותים הנמכרים באתר מוצגים עם פירוט מלא בדף המוצר, כולל מפרט טכני, מחיר והוראות שימוש.
- החנות מתחייבת למפרט הרשום באתר בלבד, ולא למפרטים או פרסומים חיצוניים.
- המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
- החנות רשאית לשנות מחירים ו/או להפסיק מכירת מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ב. אישור הזמנה ותשלום
- התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר שהחנות תציע.
- השלמת הרכישה מותנית באישור ואימות התשלום מול חברת האשראי.
- החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים בהם לא התקבל אישור מחברת האשראי או במקרה של טעות במחיר או במפרט המוצר.
2. אספקת מוצרים ומשלוחים
- משלוחים מבוצעים באמצעות דואר ישראל.
- ניתן לבצע איסוף עצמי 24/7 מארון שירות ברחוב ברץ 6, פתח תקווה.
- זמני אספקה: עד 14 ימי עסקים, למעט מקרים חריגים (כוח עליון, עיכובים בדואר).
- במקרה של עיכוב בלתי צפוי במשלוח, תימסר ללקוח הודעה והוא יוכל לבחור בין המתנה למוצר לבין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא.
3. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
א. ביטול עסקה על ידי הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה בתנאים הבאים:
- ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מביניהם.
- אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים ממועד הרכישה, בתנאי שהרכישה כללה שיחה טלפונית עם נציג החנות.
- הביטול יבוצע באמצעות הודעה בכתב (דוא"ל/הודעה באתר), בציון שם הלקוח ומספר זהות.
מוצרים שלא ניתן להחזיר:
- מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
- מוצרים שהותקנו או הותאמו ללקוח לפי דרישותיו.
- תוכנות, מוצרים דיגיטליים ומוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית.
- מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).
החזר כספי:
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- החזר יבוצע באותו אופן שבו שולמה העסקה, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, יוחזר ללקוח מלוא סכום הרכישה, כולל דמי משלוח.
ב. ביטול עסקה על ידי החנות
החנות רשאית לבטל עסקה במקרה של:
- טעות במחיר או במפרט המוצר.
- תקלה טכנית באתר שהובילה להצגת מידע שגוי.
- חוסר במלאי של המוצר שהוזמן.
- חשד שההזמנה בוצעה למטרות מסחריות ולא לשימוש אישי.
- תשלום שלא התקבל במלואו.
במקרה של ביטול עסקה ביוזמת החנות, יינתן החזר כספי מלא ללקוח.
4. שירות לקוחות ותמיכה
- ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה באמצעי התקשורת הבאים:
- דוא"ל: israelisystems@gmail.com
- טלפון שירות לקוחות 058-407-4914
- כתובת למשלוח דואר רשום: סיסטמס איי אל, רחוב ברץ 6, פתח תקווה.
5. פרטיות ואבטחת מידע
- החנות נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים להגנה על פרטיות המשתמשים.
- כל מידע אישי הנמסר באתר נשמר בסודיות ולא מועבר לצדדים שלישיים למעט לצורך השלמת העסקה.
- התשלום באתר מתבצע בסביבה מאובטחת העומדת בתקנים הבינלאומיים להגנה על נתוני אשראי.
- החנות אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה מפריצה למערכות המידע, אך תנקוט בכל האמצעים הסבירים למניעת מקרים אלו.
6. אחריות על מוצרים
- האחריות על המוצרים היא בהתאם למדיניות היצרן ו/או היבואן.
- במקרים בהם נדרשת אחריות, על הלקוח להגיע עם המוצר התקול למעבדת השירות של החברה לבדיקה.
- האחריות אינה מכסה:
- נזקים שנגרמו כתוצאה מהפעלה לא תקינה, רשלנות, נפילות או תאונות.
- נזקים עקב כוח עליון, קצר חשמלי או התקנה לקויה.
- התקנת תוכנות לא מאושרות או ביצוע שינויים במערכת ההפעלה.
- חלקים מתכלים כגון סוללות, כבלים או אביזרים נלווים.
7. שינויים בתקנון
- הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי התקנון בכל עת.
- עדכון התקנון לא ישפיע על עסקאות שכבר בוצעו.
לסיכום:
תקנון זה נועד להבטיח חוויית רכישה הוגנת, שקופה ובטוחה לכלל לקוחות החנות.
אנו כאן לשירותכם לכל שאלה או הבהרה.
בברכה,
צוות Systems-IL